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易兔e集運常見問題
2016-12-26 11:40:21    來源:易兔    瀏覽:67129 次

易兔是信譽可靠的香港集運公司,在天貓集運淘寶集運公司中服務最為全面,是香港淘寶集運的首選服務商。
以下是一些使用易兔e集運的基本資料︰


1、易兔大陸倉庫收貨地址:

易兔大陸倉庫地址:廣東省東莞市虎門镇龍眼四街94號5樓

郵編:523920

收件人:尹清江

手機號碼:13202685653

座機號碼:0769-84581276

注意:

會員購物填寫收貨地址的時候,需要填上易兔大陸倉庫地址並在後面加上(易兔登錄姓名)。

例如:廣東省東莞市虎門镇龍眼四街94號5樓cindy

請務必填上正確的易兔大陸倉庫地址,如因填寫地址錯誤而造成易兔倉庫無法接收貨件及其他問題,易兔概不負責。另外,易兔大陸倉庫一概不接收需要到付快遞費用或者需要支付貨款的快遞。


2、易兔e集運每次可以集合多少件貨物:

每次集運貨件不限件數。

 

3、易兔e集運的重量計算方法:

所有派送件首重或續重不足1KG,將以1KG計算;

自取點首重不足1KG,將以1KG計算,續重按0.5KG計算,不足0.5KG,將以0.5KG計算;
按照國際快遞標準,‚當貨物體積重量大於實際重量是,按體積重量進行收費;請大家集運前了解清楚貨件實際重量和體積,以免造成不必要的誤會。

體積重量計算公式如下:
長×寬×高/6000CM=實際重量(例:30×30×30=27000/6000=4.5KG)
(建議:向賣家查詢實際體積,因很多時盒子很大,貨物很細,可以盡量包裝細一點,以節省運費)


4、易兔e集運發貨時間:

當會員在發貨日的下午630前成功付款及提交訂單,易兔會在當晚發貨,正常情況下第二日貨物就可以到達香港並安排派送與自取(海關扣關時會延誤2-3);

正常情況下,易兔東莞倉庫在星期一至星期五,以及星期日都會安排發貨,週六倉庫不安排發貨。節假日按快遞公司安排另行通知出貨時間

 

5、易兔e集運到達時間:

·自取服務:一般發貨後的1-2個工作日會到達指定取貨點;

‚·指定地址派送:工商區一般發貨後1-2個工作日,非工商區或偏遠地區2-3個工作日到達。

注意:如中途遇海關扣關會有延誤,具體到達時間以快遞公司派送時間為准。

 

6、貨物自取注意:

·易兔倉庫存倉時間: 易兔大陸倉庫免費保存貨物30(錄入系統時開始計算),超過30日每個單號每天收取2HKD存倉費,存倉時間超過3個月錄入系統時開始計算)視為棄件處理

·易兔特約取貨點:憑取貨密碼取貨,根據各自取點的營業時間,請在到貨後3~7個工作日提取,逾期收取每單5-10HKD存倉費(具體細則以各自取點實際情況為準,請參考:“易兔自取點地址及營業時間”);

‚ƒ·7-11取貨:憑手機SMS取貨,重量小於5KG,體積小於30cm×25cm×20cm,請在收到SMS3個工作日取貨。

·順豐服務中心取貨:順豐單號、收件人信息和寄件人信息(寄件人:易兔)提取;會員可以在收到短信或者來電3內去取貨(取貨時間:留意具體站點工作時間)。


7、指定地址派送相關:

·工商區工商區是指工廠大廈或者寫字樓,會員提交集運申請時如選擇工商區,但實質是非工商區時,會退回有關申請,需重新提交,導致延誤發貨,易兔不承擔相關責任;

‚ƒ·非工商區:住宅、學校、政府及公共事務機構等等以及部分偏遠地區區域均按非工商區收費。請留意不提供派送地區。

住宅區派送時,快遞公司一般提前致電聯絡,請注意來電;工商區派送一般不會提前致電。

如因未能聯絡到會員而不能及時完成派送,貨件會被安排退回到快遞公司的自提點不再安排派送,需要會員進行自提。


選擇順豐自取或者易兔自取的會員超過1個月未取件,無論價值幾何,都會自動視為棄件。



 

8、指定地區派送時間:

·順豐快遞:星期一至五、星期六半日派送,星期日或者勞工假期不派送;

 

9、貨物到達易兔大陸倉庫後更新入庫需時:

易兔大陸倉庫星期六或者公眾假期前一日不會上班,辦公室時間內一般情況當天簽收貨件當天安排入庫。晚上6點後簽收貨件會在第二天完成入庫。

 

10、易兔e集運費用支付方法:

易兔餘額支付,不需手續費;

支付寶支付,不需手續費;

‚使用Paypal(信用卡)支付,每筆收取3.99附加費。

 

11、合作快遞公司聯絡方式:

·順豐快遞852-27300273(網址:http://www.sf-express.com/hk/tc/