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易兔Mall商品售後服務標準
2016-11-16 11:50:41    來源:易兔    瀏覽:3673 次

    易兔Mall商品,售後服務有保障。自售出之日(以實際收貨日期為准)起7日內可以退換貨,15日內可以換貨。具體售後服務標準如下: 

 

商品類型

退換原因

是否支持7天(含)內退貨

是否支持15天(含)内換貨

是否收取退換貨運費

是否收取返回運費

易兔Mall商品

商品出現功能性故障或商品質量問題

×

×

貨物於運輸過程造成損壞、缺件

×

×

發錯貨品或貨不對板

×

×

收貨後不喜歡


9.9HKD/kg
起低價運費退換


按集運收費標準

收貨後由用戶個人造成的損壞或故障

×

×

按商品具體情況提供維修等售後服務,有機會收取零件維修的費用


按直購商品退貨運費標準


按集運收費標準

直購商品

任何售後服務,需以賣家處理結果為准


按直購商品退貨運費標準


按集運收費標準

 

易兔Mall商品售後服務說明:

    1.在商品沒有任何問題的情況下,自您收貨之日起7日內可享受無理由退商品,15日內可無理由換貨。

    2.當自營商品出現功能性故障或商品質量問題,或在運輸過程造成損壞等,可免費進行退換貨。

    3.在商品沒有任何問題的情況下,因個人原因申請退換貨,於收貨15日內退換貨可享受低價運費退貨服務。

    4.由用戶個人造成的商品損壞或故障,不接受退貨服務,於15日內可申請維修/換貨,需按直購商品退換貨運費標準進行收費。

    5.客戶收貨時請務必當面驗貨,如發現包裝破損或有被拆包重封的現象,並且缺少了物品,要及時請快遞員簽字證明或拒絕簽收。

    6.如收貨後發現貨品數量有誤、貨件錯誤,請於24小時內拍下照片連同相關情況說明發送至郵箱service@tooeasybuy.com,并聯繫易兔客服反映情況。

    7.任何售後服務必須於限定時間內以電郵形式發送以下資料至本公司的客服電郵地址 service@tooeasybuy.com申報。逾時申報,本公司將視為已按規定完成運送而不再受理。

    8.如有任何爭議,本公司將保留最終決定權。