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易兔餘額充值注意提示
2016-11-16 13:43:15    來源:易兔    瀏覽:40918 次

1、關於5點後用匯豐恆生過數充值:

匯豐銀行和恆生銀行會在5點後更新系統信息,易兔有機會不能夠及時查核會員的過數款項,導致不能夠在30分鐘內為會員完成充值,甚至有機會要到第二天才可以完成過數


2、關於節假日銀行過數:

由於銀行節假日休息數據延遲,周六日以及節假日的銀行過數有機會到假期後才能完成過數。


3、關於充值狀態問題:

易兔充值狀態有以下顯示:“未支付”、“檢查中”、“已支付”、“已成功”和“已退回”

未支付:會員還未付款給易兔,記錄會在24小時作廢,不對會員的交易產生影響;

檢查中:會員已支付(已上傳過數證明),易兔正在審核中;

已支付:審核通過,易兔正為會員完成易兔餘額充值;

已成功:易兔餘額充值已完成,請核實易兔餘額;

已退回:充值不成功,易兔會嘗試其他方法完成充值,如於30分鐘后仍為此狀態,請及時致電易兔客服;會員亦可在“用戶中心”“我的充值記錄”“查看詳情”瞭解充值不成功的原因


4、關於過數金額:

易兔過數服務最少過數金額為1HKD,每次最多不高於50000HKD,如果會員需要過數超過7999HKD,請提供身份證副本;

餘額過數接受小數后1位數的任意金額。

 

5關於未能上傳過數紙

如果會員因為各種原因導致不能夠成功上傳過數紙(包括用手機或者IPAD上傳),請不要選擇“自動櫃員機”上傳,選擇“電話理財”,只需在“參考編號”填上“過數紙email提供”,填上過數時間即可提交記錄,然後就將過數紙email給我們即可。